Recientemente, tuve la oportunidad de visitar la clínica ambulatoria UMF 85 ubicada en la Unidad Deportiva Tezoyuca. Debo decir que mis expectativas eran altas, pero lamentablemente, la experiencia resultó ser bastante decepcionante.
▸ Dirección de UMF 85
- UMF 85
- Dirección: Unidad Deportiva Tezoyuca, C. 20 de Noviembre Manzana 003, 56006 Tezoyuca, Méx.
- Código Postal: 56006
- Puntuación: 1 De 5 (4 valoraciones)
- Detalles: Clínica ambulatoria
▸ Ver en el Mapa
Desde el momento en que llegué, el ambiente no era el más acogedor. La clínica parecía carecer de mantenimiento y muchas áreas estaban desordenadas. Esto generó una primera impresión negativa que, desafortunadamente, se mantuvo a lo largo de mi visita.
Aspectos negativos:
-
Atención al cliente deficiente:
- La atención del personal fue fría y poco profesional. A pesar de que había varias personas en la recepción, el tiempo de espera fue excesivo.
- No me sentí bienvenido ni atendido. Me parecía que el personal estaba más interesado en terminar su turno que en ayudar a los pacientes.
-
Instalaciones descuidadas:
- Las salas de espera estaban sucias y mal organizadas. No había suficientes asientos para la cantidad de personas que esperaban ser atendidas.
- Las instalaciones no parecían estar bien equipadas. La falta de mantenimiento era evidente, lo que generaba desconfianza respecto a la calidad de la atención médica.
-
Tiempo de espera inaceptable:
- A pesar de tener una cita programada, esperé más de una hora para ser atendido. Esto es inaceptable, especialmente en una clínica ambulatoria donde se espera que el tiempo de atención sea más eficiente.
- La falta de comunicación por parte del personal sobre el tiempo de espera fue frustrante. Nadie se acercaba para informar sobre el estado de las consultas.
Aspectos positivos:
No todo fue negativo, y aunque fueron pocos, hay algunos aspectos que merecen ser mencionados:
-
Ubicación accesible:
- La clínica está situada en una zona bastante conocida, lo que facilita su localización. La Unidad Deportiva Tezoyuca es un lugar que muchos conocen, así que no es difícil llegar.
-
Consulta médica adecuada:
- A pesar de la mala experiencia en la atención al cliente, el médico que finalmente me atendió fue profesional y mostró un buen conocimiento en su área. Me sentí escuchado durante la consulta, lo que fue un alivio después de la larga espera.
En general, mi experiencia en UMF 85 fue muy decepcionante. La atención al cliente y las instalaciones son aspectos que necesitan una mejora significativa. Si bien la consulta médica fue adecuada, la experiencia general fue empañada por la falta de profesionalismo y el mal estado de la clínica.
Si estás considerando visitar esta clínica, te aconsejo que tengas en cuenta estos aspectos y busques alternativas si es posible. La salud es algo serio, y merece un lugar donde nos sintamos cómodos y bien atendidos. Espero que en el futuro puedan mejorar y ofrecer un servicio que realmente beneficie a la comunidad.
Aunque la atención médica fue buena, la experiencia en su conjunto dejó mucho que desear. UMF 85 tiene un largo camino por recorrer si desea ganar la confianza de sus pacientes.
La información proviene de fuentes externas y podria contener errores Se recomienda verificarla.